广州:科技解放警力 推动出入境窗口服务“走出去”
2019-10-25 11:04:50 来源: 新华网
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  新华网广州10月25日电(关锦恒 何一凡)?#20154;?#36523;份证,再录指纹,然后拍摄证件照,自主选择办理证件信息,最后领取回执,这一系列操作只需3分钟。到核验台面见核验后,申请人就可以回家等待证件速递上门。这就是出入境智慧小屋的?#28595;?#21147;”。

  2018年,广州市公安出入境办证量约895万件。与2000年相比,办证量增加了约30倍,然而民警警力却没有大幅增加。其背后的“秘诀”是什么?

  广州市公安局出入境管理支队支队长庞波说:“我们依靠科技手段来解放警力,秉持着‘出入有境,服务无境’的理念,助力打造智慧社区,立志实现老百姓‘办证就在家门口’的愿望。”

  广州市公安局出入境管理支队支队长庞波接受采访。新华网发(吴昊天 摄)

  让出入境业务“住进”智慧小屋

  “出入境智慧小屋是广州公安经过两年研发打造,于2018年5月推出提供出入境一站式服务的自助设备。”庞波介绍,这是继2006年广州在全国建成首个24小时自助办证区后的又一突破。

  除了首次办理、换发证件的全流程自助申请,智慧小屋还可以实现港澳台再次签注的自助办理、即签即走。目前,该设备首次办理、换发证件功能适用于广东户籍?#29992;瘢?#30003;领签注功能则覆盖全国?#29992;瘛?/p>

  位于广州市公安局出入境大厦三楼的智慧办证大厅,摆放着8台出入境智慧小屋自助申请设备。一台出入境智慧小屋相当于一个人工窗口,按照每个人工服务窗口每天受理120至140件业务量计算,8台出入境智慧小屋每天可增加约一千余件的业务量,同时节省了8个民警的人力,而办证时间则缩短到3到5分钟。目前广州市?#24310;?8台智慧小屋投入使用,近8万名群众享受了便利。

  庞波表示,未来广州公安会将受理服务窗口不断向外拓展延伸,陆续在广州市各出入境办证大厅、派出所、街镇服务中心和社区警务室推进部署出入境智慧小屋。

  提升服务意识 为办证“松绑减负”

  长者专号、绿色通道、急?#24405;?#21150;……投身出入境管理服务工作多年,庞波是广州公安出入境管理部门变革与发展的亲历者和见证者。据他回忆,曾经有一位海航飞行员在澳大利亚训练时受了伤,在广州的家属要马上过去,于是民警根据当时的情况启动了绿色通道,用最快的速度帮助他们把证件办下来,让家属及?#22791;?#21435;目的地。

  “我们把自己当作来办证的群众,提前设想他们会考虑哪些方面的问题。”庞波说。

  如今,有了自助办证设备,老百姓该如何找到它们?“签注?#20303;?#30005;子地图是答案。群众可以用这个地图搜索找到最近的自助办证网点,再根据内置的电子导航信息前往目的地。

  除了建立“智慧小屋”,广州市公安局出入境管理支队?#32676;?#30740;发出办证?#20303;?#31614;注?#20303;?#21462;证机等15种自助办证设备,打造出可24小时自助服务的?#23433;?#25171;烊的办证厅”,受到了上班族的青睐。凭借这些便民措施,广州市公安局出入境管理支队二大队于今年获得由中央组织部、中央宣传部组织开展的第九届全国“人民满意的公务员集体”评选表彰。

  科技兴警 架起人才流动之桥

  “经过我们积极争取,外国人签证证件签发权下放到广州市7个区。在南沙、花都、?#30772;?#31561;非中心城区工作、生活的外国人可以就近在所属区申请。”庞波说。

  在打造智慧新警务的背景下,广州市公安局出入境管理支队研发的“广州公安境外人员综合服务系?#22330;?#21487;以让外国人足不出户即可完成签证预申请、进度查询、住宿申报和线索举报。

  此外,广州市公安局出入境管理部门还在全市有500名以上外国人居住的街镇建立了41个外管服务站,为外国人提供一站式服务,促进外国人融入社区生活。

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